1.建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。银行系统支持浏览器版本为IE6、IE7、IE8，如果条件允许建议使用目前最稳定版本IE6。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上缴费要求，建议考生缴费前到相关银行网站“下载专区”下载相关程序或银行安全控件。
2.考生在支付报名费用之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。
3.登录湖南成人高校招生网上报名系统，报名成功后点击缴费按钮进入缴费界面。
4.按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。
5.按要求正确、完整地填写所有信息，点击“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将显示您已成功支付！点击下边返回商户页面，等待或直接跳转。
6.如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，建议考生耐心等待，如果页面无法显示，可尝试刷新，如刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，将页面关闭，并重新点击报名系统中的缴费按钮。
7.务必关闭百度搜霸工具条，google工具条，MSN工具条等IE插件；关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
8.由于报名人数较多，请提前做准备，尽量避开报名、缴费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。
9.建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所限，出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多人同时报名，请依次报名。而且前一人必须在完成报名或缴费后立即点击报名系统中的“退出”按钮进行系统退出，并关闭浏览器后，后一人方可进行报名和缴费。
考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，尽量不要在网吧等公共场所使用。
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码。
3.牢记密码，如作记录则应妥善保管。
4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混。
5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。
6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止他人窥视。
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、重复或连续等易被他人破译的数字。
8.发现有泄密风险时，请及时更换密码。
9.不定期更换密码。
10.定期检查电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用杀毒软件和网络防火墙，并注意升级更新。
11.完成网上缴费后，请立即退出网银，并拔掉u盾。
关于退费
1. 若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成重复支付的，将退还重复支付部分的报名费，报名缴费成功但未参加现场确认的报名费也将退还。一旦出现这种情况，请不要急于在缴纳完报名费后立即注销缴费所用的银行卡，否则将给退款造成麻烦。
2. 退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报名费，退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况。
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