关于组织实施2019年全国导游资格考试(上海考区)的通知
各区文化和旅游管理部门、各相关旅游企业：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2019〕109号)要求，结合上海实际情况，现将上海考区的有关事宜通知如下：
一、报名条件
(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(三)身体健康;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试(上海考区)报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)提交报名信息
1.2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。
2.考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息。已取得导游资格证书，申请报考其他语种导游资格证书的考生(即加试考生)，除上传以上材料外，还需上传已取得的导游资格证书扫描件。上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。
3.考生在多地重复报名，报名无效。网上报名完成后，请按照规定时间办理报名信息审核和交费手续。
(二)报名信息审核
1.审核时间及地点
考生应于2019年9月19日(周四)至9月30日(周一)期间到上海市文化和旅游事业发展中心(静安区海防路429弄100号)办理报名信息审核。审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
2.审核须提供的材料
(1)网上下载的报名信息确认表;
(2)本人身份证原件及复印件;
(3)毕业证书原件及复印件;
(4)加试考生还须带好导游资格证书原件及复印件;
(5)中等职业学校旅游类专业的2020届毕业生还需提供在读学校开具的介绍信(介绍信中应注明考生是2020届毕业生，并盖学校公章或教务处章)。
(三)交费
考生通过报名信息审核后，方可交费。交费成功后，费用不予退还。考试收费标准按上海市财政和价格主管部门有关规定执行。
1.普通考生考试费270元。
2.加试考生考试费90元。
(四)打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。
三、考试科目、方式和大纲
(一)考试科目
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试。笔试科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四);现场考试科目为导游服务能力(科目五)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的加试考生仅须参加现场考试。
(二)考试方式
1.笔试采取机考方式进行。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
2.现场考试采取机考方式进行，具体考生须知请于11月8日起登陆网上报名系统查询。科目五现场考试的语种有中文、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语、意大利语、阿拉伯语、印尼语和葡萄牙语。中文类考试答题时间15分钟，外语类考试答题时间25分钟。考试题目在考试当天由考试系统抽取确定，外语类考生需使用所报考语种的语言作答。
(三)考试大纲
2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(http://www.mct.gov.cn)查看、下载。
四、考试时间
科目一、科目二：2019年11月30日9:00-10:30
科目三、科目四：2019年11月30日10:30-12:00
科目五： 2019年12月，具体时间参见准考证
五、考试结果公布与复核
(一)考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
(二)考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向上海市文化和旅游局提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
六、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托上海市文化和旅游局颁发“导游资格证书”。
七、其他事项
(一)香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
(二)台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
(三)中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
(四)咨询电话：021-61322180， 联系人：袁老师。
上海市文化和旅游局
2019年8月21日
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