11[单选题]关于有效薪酬管理的基本，表述错误的是( )
A.尽量满足员工的需求
B.支付相当于员工工作价值的薪酬
C.适当拉开各等级之间的薪酬差距
D.支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平
参考答案：A
12[单选题]社会保险法与劳动法二者出现分立是发生在( )
A.18世纪末 B.19世纪初 C.19世纪中叶 D.19世纪末
参考答案：D
13[单选题] 世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”。也有人说中国的富豪缺乏爱心。对于中国富豪不愿意参加盖茨、巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是( )。
A.中国富豪缺乏爱心
B.中国慈善事业体制不健全
C.应该对中国富豪课以重税
D.中国富豪的财富来源有问题
参考答案：B
14[多选题]伤亡事故报告和处理制度包括的内容有( )。
A.伤亡预测报告
B.伤亡事故报告
C.伤亡事故调查
D.企业职工伤亡事故分类
E.伤亡事故处理
参考答案：B, C, D, E
15[多选题] 政府实施紧缩性货币政策是( )。
A.通货膨胀严重
B.降低货币供应量
C.工资减缓增长
D.提高利率
E.减少总需求的宏观经济
参考答案：B,D
16[单选题] ( )属于个人所得，但可以免纳个人所得税。
A.福利费 B.特许权使用费所得C.偶然所得 D.财产租赁和转让所得
参考答案：A
17[多选题] 选择风险型决策的前提包括( )。
A.有一个明确的决策目标
B.存在两个以上可供选择的方案
C.可测算出种种自然状态发生的客观概率
D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值
E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
参考答案：A,B,C,D,E
18[多选题]实证研究方法的特点包括( )o
A.研究现象自身的运动规律及内在逻辑
B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑
C.研究现象自身认识客观的规律
D.可根据经验和事实进行检验
E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性
参考答案：A,D,E
参考解析：实证研究方法的特点有：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑;②实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。
19[简答题]某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;
B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;
C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;
D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;
E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
参考解析：
该百货公司的培训计划可行之处在于：
(1)该案例中的岗前培训注重培训与实践相结合的方法。比如“让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上”，“给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客”。这种培训方式可以让员工明白培训的实用性，帮助员工形成自己的角色。
(2)采用角色扮演的培训方式。其优点是：学员参与性强;角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;在角色扮演过程中，学员之间需通过交流、沟通与配合，可增加彼此之间的感情;提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质。
(3)培训的内容具有针对性。如“让培训师确定培训目标并将其传达给受训者”，“让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式”，这些方法都旨在提高培训内容的针对性，促进培训的有效性。
20[多选题] 劳动合同管理台账一般包括( )。
A.员工登记表
B.员工统计表
C.员工培训台账
D.岗位(专项)协议台账
E.医疗期台账
参考答案：A,B,C,D,E
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