1[简答题]某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。[2004年6月二级真题]
请回答以下问题：
(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?
(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上。企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道?
(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案。帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?
参考解析：
(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：
①事业部制的优点
a.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心;
b.各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力;
c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业;
d.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
②事业部制的缺点
a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;
b.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：
①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗;
②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准;
③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准;
④根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划;
⑤按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。
(3)为了帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作，在培训过程中适合采用的培训方法有案例分析、小组讨论、团队游戏、模拟训练法、角色扮演法、行为模拟法、拓展训练、头脑风暴法等。而考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状况，外部培训师的立场比较中立，更容易被双方接受，应该选择外部培训师。
2[单选题]根据面试人员的数量，可将面试分为( )。
A.单独面试、综合面试、结构化面试
B.单独面试、结构化面试、合议制面试
C.单独面试、综合面试、合议制面试
D.结构化面试、综合面试、合议制面试
参考答案：C
3[多选题]工作岗位调查的方式包括( )。[2008年11月四级真题]
A.现场观测B.询问C.书面调查D.面谈E.会议调查
参考答案：A,C,D
参考解析：工作岗位调查的方式有：①面谈，指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法;②现场观测，指调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，指利用调查表进行岗位调查的方法。进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。第3题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(4)选择笔记标签：试题内容(4)答案解析(0)
4[单选题]“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护
参考答案：C
参考解析：优先保护意味着，存特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。
5[多选题] 践行“节约”规范的具体要求是( )。
A.团结协作 B.节约能源 C.艰苦奋斗 D.爱护公物
参考答案：B,C
6[多选题]人员招聘信息的主要内容包括( )。
A.空缺职位
B.工作描述
C.岗位估评
D.任职资格
E.工作计划
参考答案：A, B, D
参考解析：人员招聘信息的主要内容包括：①空缺岗位。通过岗位分析找出空缺岗位的相关因素，包括：空缺岗位的职责、它的述职关系(此岗位的上级)和其他联系形式(如与平级和下级的关系)、需招聘的人数。②工作描述。通过工作描述可以了解工作信息的具体说明。包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件。③任职资格。通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：资历，工作经验，必须接受过的培训等。
7[多选题]符合团结互助精神的表述是( )。
A.“三人同心，其利断金”
B.“三个和尚没水喝”
C.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”
D.“三人行，必有我师焉”
参考答案：A, C, D
8[简答题]简述人力资源的激励中非经济性激励方法有哪些?
参考解析：非经济性奖励有：1、工作挑战性的提高;2、工作环境的改善;3、弹性工作时间。
9[单选题] ( )是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。
A.工资B.劳动关系C.劳动法D.劳动力市场
参考答案：B
10[多选题] 企业经营环境的微观分析包括( )。
A.顾客力量分析
B.现有竞争对手分析
C.供应商力量分析
D.潜在竞争对手分析
E.替代产品威胁的分析
参考答案：A,B,C,D,E
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