第三章 工作分析
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析与工作设计的基本内容与具体方法。
二、课程内容
（一）工作分析概述
1.工作分析中的基本概念
2.工作相关概念
3.工作分析的内容
工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析
4.工作分析的作用
（二）工作分析的程序及方法
1.工作分析的程序
2.工作分析的方法
观察分析法、访谈法、问卷法、功能性职务分析法、工作日志法、工作参与法
3.工作说明书的编写
工作说明书的主要内容、编写原则和编写的基本要求
（三）工作设计
1.工作设计的含义和内容
（1）工作设计的含义
（2）工作设计内容
2.工作设计的影响因素和原则
（1）工作设计的影响因素
（2）工作设计的原则
3.工作设计的形式和方法
（1）工作设计的形式
（2）工作设计的方法
工作专业化、工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、工作特征再设计、工作设计综合模型
三、考核知识点与考核要求
（一）工作分析概述
1.识记
工作和工作分析的相关概念
2.领会
工作分析的内容与作用
3.应用
工作分析的作用
（二）工作分析的程序及方法
1.识记
（1）工作分析的程序
（2）工作分析的方法
2.领会
（1）工作说明书的主要内容
（2）编写工作说明书应遵循的原则
（3）工作说明书编写的基本要求
3.应用
工作分析的程序与工作说明书的编写
（三）工作设计
1.识记
（1）工作设计的含义
（2）工作设计的内容
（3）工作设计的影响因素
（4）工作设计的原则
2.领会
（1）工作设计的形式
（2）工作设计的具体方法
3.应用
工作设计的内容与方法
四、本章重点与难点
本章重点：工作分析的程序与方法。
本章难点：工作设计的形式与方法。
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