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2014年自考组织行为学考试大纲第八章群体的人际关系

2014年自考组织行为学纲第八章群体的人际关系

第八章 群体的人际关系

  一、学习目的和要求

  通过本章的学习,要了解和掌握人际关系的性质,影响人际关系的因素,人际关系的测量,人际关系中的竞争与合作。目的是提高学习者对人际关系的敏感和关心程度,合理地处理好各种人际关系,营造出和谐、友善、积极向上的组织气氛,激发员工的积极性、主动性和创造精神。

  二、课程内容

  第一节 人际关系的性质

  (一)人际关系的含义

  1.人际关系的含义。

  2.人际关系的作用:(1)影响工作绩效和员工的满意度;(2)影响员工的身心健康;(3)影响员工的自我发展与自我完善。

  (二)关于人际关系的理论解释

  社会交换理论。

  (三)人际反应特质

  1.三种不同的人际需求:(1)包容的需求;(2)控制的需求; (3)感情的需求。

  2.基本的人际反应特质。

  第二节 影响人际吸引的因素

  (一)个人因素

  容貌。个性特点。

  (二)交往因素

  邻近。相似。互惠。

  第三节 人际关系的测量

  (一)社会测量

  (二)关系分析

  (三)参照测量

  第四节 竞争与合作

  (一)什么是竞争与合作

  合作的概念。竞争的概念。

  (二)合作与竞争的形成

  人们之间三种不同的利害关系:共同利益关系;利益矛盾关系;混合利害关系。

  (三)影响合作与竞争的因素

  动机。威胁。信息沟通。个性特征。组织文化。

  三、考核知识点

  (一)人际关系的性质

  (二)影响人际吸引的因素

  (三)人际关系的测量

  (四)竞争与合作

  四、考核要求

  (一)人际关系的性质

  1.识记:(1)人际关系的性质;(2)三种不同的人际需要;(3)基本的人际反应特质

  2.领会:人际关系的作用

  3.应用:评述社会交换理论

  (二)影响人际吸引的因素

  1.识记:(1)个人因素;(2)交往因素。

  2.领会:个性特点对人际吸引的影响。

  3.应用:分析相似为什么导致相互吸引。

  (三)人际关系的测量

  1.识记:(1)社会测量;(2)关系分析;(3)参照测量。

  2.领会:以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。

  3.应用:应用社会测量法测量所在群体的人际关系。

  (四)竞争与合作

  1.识记:(1)竞争的概念;(2)合作的概念。

  2.领会:合作与竞争的形成以及三种不同的利害关系。

  3.应用:分析影响竞争与合作的因素。

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